Standardy
„Výzkum trhu je obor založený na důvěře. Ať už se jedná o důvěru respondentů, kteří nám své názory a postoje sdělují, nebo o důvěru těch z vás, kteří na analýzy a výsledky naší práce s daty spoléhají. Jedním hlavních pilířů SIMAR je definovat a kontrolovat dodržování standardů v práci s daty, dále etickou i právní rovinu. Precizní formulace výzkumných standardů je základním předpokladem toho, abychom vzájemnou důvěru měli o co opřít a mohli nadále prohlubovat.“
V této sekci naleznete:
Standardy kvality SIMAR – základní otázky, které je dobré si položit před zahájením projektu, celé texty jednotlivých standardů ke stažení a Knihu standardů SIMAR.
Mezinárodní Kodex ICC/ESOMAR – stručné shrnutí v sedmi bodech, celý text v ověřeném českém překladu a původní text v angličtině.
Seznam kontrol – kvality práce členských agentur SIMAR, pravidla pro kontrolu a každoroční seznam kontrolovaných agentur.
Standardy SIMAR
Shrnutí
Otázky/ principy, které by si každý zadavatel měl klást před zahájením, během zadání a po realizaci projektu:
Obecné otázky
- Z jakých zdrojů pochází respondenti, na kterých se realizuje online výzkum?
- Jak je zajištěna reprezentativita souboru? Je třeba mít pro objektivní výstup výzkumu i respondenty, kteří nemají přístup k internetu?
- Jaká je metodika výběru respondentů do projektu?
- Jak jsou respondenti zváni do výzkumu a jak je respondent motivován k odpovědi?
- Jak je zajištěna a kontrolována kvalita dat?
- Jaká je doporučená délka dotazníku a sběru, aby byla zajištěna kvalita sebraných dat?
- Jak se pracuje s ochranou osobních údajů v projektu?
- Pokud kontakty na respondenty pocházejí z klientské databáze, je realizace projektu v souladu s GDPR?
Otázky pro realizaci výzkumu na online panelu
- Jak byli respondenti rekrutováni do panelu?
- Jakým způsobem se ověřuje identita respondentů při vstupu do panelu?
- Má správce panelu k dispozici profilová data o respondentech?
- Jak často a jakým způsobem se ověřuje identita respondentů?
- Jaké postupy používá správce panelu pro monitoring kvality respondentů a získaných dat?
- Jak často se mohou respondenti v panelu zúčastnit výzkumu?
- Pokud bylo využito více online panelů, jakým způsobem se ověřovalo, že se respondenti nepřekrývají?
- Jakým způsobem byli případní subdodavatelé online panelu vybráni?
- Deklaruje správce panelu používání survey routingu*?
Mezinárodní Kodex ICC/ESOMAR
Kodex v sedmi bodech
Mezinárodní Kodex ICC/ESOMAR pro výzkum trhu, výzkum veřejného mínění, sociologický výzkum a datovou analytiku
1. Kodex je seberegulační nástroj, soubor pravidel pro odborníky, kteří nabízí řešení založená na datech pro podnikání a státní sektor.
2. Kodex je společné dílo ESOMAR, globálního sdružení datové, výzkumné a „insight“ komunity, a ICC, Mezinárodní obchodní komory. Přijmutí Kodexu je podmínkou členství v ESOMAR. Členové SIMAR se k dodržování Kodexu přihlásili, SIMAR propaguje uplatňování Kodexu a je kontaktním místem pro řešení stížností na porušení Kodexu.
3. Kodex je založen na třech základních principech:
(a) Při shromažďování osobních údajů od subjektů údajů pro účely výzkumu musí výzkumníci transparentně sdělit, jaké informace plánují shromažďovat, sdělit účel, pro který budou údaje shromážděny, a uvést, s kým budou informace sdíleny a v jaké formě.
(b) Výzkumní pracovníci musí zajistit, aby osobní údaje užité ve výzkumu byly důkladně chráněny před neoprávněným přístupem a nebyly bez souhlasu subjektu údajů zveřejněny.
(c) Výzkumníci se musí vždy chovat eticky a nedělat nic, co by mohlo způsobit újmu subjektu údajů nebo poškodit pověst výzkumu trhu, veřejného mínění a sociologického výzkumu.
4. Výzkumníci jasně oddělují výzkumné a nevýzkumné činnosti, tedy odlišují výzkum od aktivity spojené s obchodní činností (propagace či prodej) a transparentně tuto skutečnost sdělují účastníkům výzkumu.
5. Výzkumníci nesmí sdílet osobní údaje účastníků výzkumu s klientem, pokud k tomu subjekt údajů nedal výslovný souhlas a nebyl udán specifický účel, pro který se data budou používat.
6. Výzkumníci jsou transparentní vůči klientům; poskytovaná zjištění jsou zjevně a přiměřeně podpořena daty, umožní kontrolu kvality sběru a úpravy dat a poskytnou klientům takové technické informace o realizovaných výzkumech, které umožní posoudit platnost výsledků výzkumu.
7. Výzkumní pracovníci musí vyhovět všem platným mezinárodním a národním zákonům, místním kodexům chování a profesním standardům či pravidlům. Výzkumní pracovníci musí být čestní, pravdomluvní a objektivní a zajistit, aby jejich výzkum byl prováděn v souladu s příslušnými vědeckými principy výzkumu, metodami a technikami. Výzkumníci se musí vždy chovat eticky a nesmí dělat nic, co by mohlo neoprávněně poškodit pověst výzkumu nebo vést ke ztrátě důvěry veřejnosti v něj.
ICC/ESOMAR Kodex ke stažení
Zde si můžete stáhnout českou a anglickou verzi nového ICC/ESOMAR Kodexu.
Kodex ICC/ESOMAR a všechny seberegulační dokumenty ESOMAR jsou dostupné na www.esomar.org.
