Průvodce pro efektivní zadání a výběrový proces ve výzkumu trhu a veřejného mínění

Slušný tendr motivuje agentury předvést vám to nejlepší a pomáhá vám vybrat nejvhodnějšího agenturního partnera.

Před tím, než vyhlásíte výběrové řízení, formulujte si jasná pravidla tendru a sestavte si seznam agentur podle kvalifikačních kritérií, která jsou pro váš projekt důležitá. 

Pravidla slušného tendru

• Naplánujte dostatek času na vypracování a jasné načasování výběrového procesu.
• Při vypracování zadání zvažte doporučení efektivního zadání.
• Nabídněte příležitost k vyjasnění zadání a osobní prezentaci návrhu řešení.
• Stanovte jasná hodnotící kritéria a způsob zpětné vazby.
• Specifikujte účast odpovědných osob a stupně rozhodovacího procesu.
• Sdělte, jaké informace podléhají utajení.
• Pamatujte, že konkrétní řešení navržené agenturou podléhá autorskému právu.
• Dotazník či scénář rozhovoru / skupinové diskuse je chráněné know-how každé agentury a jako takové nemůže být součástí nabídky ve výběrovém řízení. Zadavatelé mohou požadovat např. rámcovou strukturu oblastí dotazování s výčtem zjišťovaných témat nebo témat pokrytých v rozhovorech.

Menu při výběru agentury

Kvalifikační kritéria v menu a jejich důležitost je třeba určit podle povahy a požadavku výzkumného projektu. Jiná kritéria zvolíme při jednoduchém zadání opakovaného výzkumu, jinak budeme vybírat pro specializovaný projekt vyžadující komplexní přístup při hledání odpovědi na určitý marketingový problém.

• Obecné informace o agentuře
• Délka působení agentury na trhu
• Velikost agentury podle obratu a počtu zaměstnanců
• Vlastnická struktura a propojení s dalšími subjekty
• Způsob oddělení výzkumných aktivit od dalších činností
• Agentura je součástí mezinárodní sítě, nebo se jedná o lokální firmu
• Členství ve výzkumných organizacích (mezinárodně ESOMAR, lokálně SIMAR)
• Dodržování standardů kvality a výzkumnické etiky podle existujících norem
• Dodržování pravidel a zákonů na ochranu dat
• Pravidla práce s informacemi získanými od zadavatele
• Nástroje na sdílení dat se zadavatelem
• Existující klíčoví klienti a typy projektů, délka trvání již existujících projektů
• Možný konflikt zájmů a způsoby jejich řešení

Informace o lidech a zázemí agentury

• Tým, zkušenosti a profil klíčových manažerů a těch, co budou pracovat na projektu
• Zkušenosti týmu s danými typy metod a řešením ve specifických kategoriích nebo problematice
• Přístup k projektovému řízení, způsob nastavení a řízení projektů

Efektivní zadání

Řízení výzkumného projektu