Do společnosti Ipsos nastoupila v březnu 2011 a odpovídá za oddělení Ipsos Customer Experience Management. Mezi její hlavní úkoly patří rozvoj mystery shopping projektů a jejich integrace do komplexního programu řízení zákaznické zkušenosti. Barbara se dlouhodobě věnuje oblasti hodnocení kvality služeb a optimalizace zákaznické zkušenosti. Dříve pracovala na různých pozicích ve společnosti Millward Brown a jako client service director v agentuře Market Vision, kde měla na starosti projekty typu mystery shopping a competitive intelligence.